Hospedagem em Lima: Hotel Casa Cielo

Estive no Casa Cielo em julho desse ano. Fiz a minha reserva lá por conta das ótimas avaliações dele no Booking. A localização do hotel, perto do Parque Kennedy, é boa.

O hotel é novo e a decoração é discreta e de bom gosto. Lembra a do Tierra Viva. O piso dos corredores é lindo! 

Fiz a reserva para um quarto single silencioso. Ao fazer o check in e ver que o meu quarto ficava no segundo andar, lembrei a recepcionista que havia solicitado um quarto silencioso. O funcionário que estava do lado dela piorou a situação dizendo que o quarto ficava próximo ao elevador. Antes mesmo de subir para o quarto eu já queria trocar! Em resumo, eles me falaram que não havia quartos livres e o outro quarto que eu poderia usar estava sem sinal de WiFi. Preferi o quarto com WiFi, claro!

O quarto não é grande, eu já sabia disso desde a reserva, mas o espaço é bem utilizado e não me senti oprimida. Uma cama de solteiro, com uma mesinha de cabeceira com abajur de um lado e, do outro, uma mesa dobrável com um puff. Ainda tinha espaço para um armário pequeno com cofre dentro, um espelho de corpo inteiro e uma TV a cabo na parede de frente para cama. As janelas tem tratamento acústico e um dos lados abre tanto na horizontal como na vertical, muito legal! A cortina era do tipo blackout.

Aos poucos fui notando alguns problemas: não há iluminação na mesa de trabalho, nem tomada perto. A mesa de cabeceira estava desnivelada e a tomada onde o abajur estava ligado não estava boa, assim, qualquer toque na mesinha fazia com que o abajur apagasse. Havia mais uma tomada nesse mesmo lugar e que também não estava funcionando direito. Essas eram as únicas tomadas do quarto.

Outra questão era onde colocar a mala. Viajo com uma pequena mala de bordo que cheia não pesa mais de 8 quilos, mas não queria colocá-la sobre a mesa dobrável. Pedi um outro puff para colocar a mala. Não conseguiram. Me ofereceram uma cadeira larga de palhinha com braço que não cabia no quarto...

Como faço sempre, perguntei se não haveria um travesseiro mais baixo e a resposta foi que eles trabalham com um único tipo de travesseiro! Oi? Fiquei tão surpresa que perguntei se não podia pegar uma almofada que havia na recepção. Os atendentes não sabiam o que me responder e eu achei melhor deixar pra lá.

Antes de continuar quero deixar claro uma coisa: gostei do hotel. Pelo que li das avaliações dele acho que o problema é no quarto single e, provavelmente, muitas das coisas que aconteceram comigo são problemas pontuais.

O WiFi funcionou bem. O quarto não tem ar condicionado, não fez falta, e a recepção pode providenciar um ventilador que não cheguei a pedir. O piso não é de carpete, bom para quem é alérgico.

O banheiro é novo, tem uma ducha quente maravilhosa, mas o box não é fechado com vidro, e sim com uma cortina de plástico. Não há ducha higiênica. A recepção fornece secador de cabelo a pedido. Achei a iluminação do banheiro boa, mas poderia ser melhor na direção da ducha.

Problema no banheiro: às vezes, do nada, subia um cheiro horrível de esgoto. Informei a recepção sobre o problema, mas ninguém me explicou o que seria. Pedi que abrissem o basculante do banheiro o que não resolveu o problema, mas ficou melhorou. 

Aviso para os que tem sono leve, o hotel tem uma acústica ruim. Há dois vãos abertos na estrutura e que ajudam a propagar o som. Não adianta pedir quarto em um andar mais alto, pois o café é servido no terraço e quem está no 5o. andar pega o barulho do café. No meu caso, mesmo com a janela fechada, ouvia o telefone da recepção tocar. Além disso, as portas tem a maçaneta fixa do lado de fora. Hóspedes e funcionários batem as portas com força e o barulho é chato. 

O café da manhã, como já falei, é servido no terraço em simpáticas mesas comunitárias . Normalmente, o serviço é buffet, mas, segundo me explicaram, como havia poucos hóspedes eles não colocaram o buffet e serviram sob demanda. Havia as opções de sempre (suco, saladas de frutas, ovos mexidos) e a única coisa de que eu não gostei foi que só havia duas opções de pão, ambas de pão de forma: integral ou branco! Havia uma torradeira pelo menos.

Enfim, como disse, gostei do hotel. Só lamento a falta de habilidade dos funcionários para resolver problemas, apesar da simpatia com a qual sempre fui atendida. Aliás, agradeço a funcionária que me deixou fazer o check in do meu voo no computador da recepção! 

Fiquei com a impressão de que as equipes não se comunicam. Nenhuma das queixas que fiz para uma equipe foi passada para a outra ou, pelo menos, foi isso o que me falaram quando questionados. Claro que eu não esperava que resolvessem o problema da iluminação da mesa de trabalho, mas consertar a tomada da mesa de cabeceira dava, não? Mesmo com o hotel vazio, eles não me ofereceram um outro quarto, apesar de eu ter insistindo de que gostaria de um quarto silencioso. Vai ver que foi o efeito das Fiestas Patrias!

Hotel: Casa Cielo
Calle Berlin 370, Miraflores
Reserva: Estive no hotel em julho de 2015 e fiz reserva com cerca de um mês de antecedência pelo Booking.
Preço: US$ 78 para quarto duplo e US$ 53 para single, reservas canceláveis, com taxas incluídas. Pesquisa de preço feita para daqui a 30 dias usando o Booking. Veja o preço no site do hotel também. O preço do quarto single, se você não tem problema com barulho, é ótimo!
Adorei: ducha quente e roupas de cama e banho novas.
O que poderia ser melhor: a acústica do hotel e a resolução de alguns problemas.
Localização

Esse não é um post patrocinado e reflete a minha opinião quando me hospedei no hotel em julho/15. Não deixe de ler mais opiniões no tripadvisor e em sites de reservas de hotéis. Os serviços prestados podem variar com o tempo seja, por exemplo, por uma obra ao lado ou pela mudança na administração do local.
Veja todos os hotéis em que já me hospedei em Lima aqui.
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Fotos by Lu Malheiros